Cargo:
Analista de Suporte de Sistemas
Cidade de atuação: Ijuí / RS
Forma de contratação: Carteira assinada (CLT)
Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para atuar no relacionamento com os usuários do sistema ZenFisio a atividades de manutenção e desenvolvimento de sistemas para internet.
Informações gerais:
- Horários de Trabalho: Segunda à sexta, das 08:00hs às 12:00hs e das 13:30hs às 17:30hs;
- Carga horária: 40 horas semanais;
- Remuneração: Fixo (acima da média do mercado) + Vale Benefícios + Bonificações por metas e resultados;
- Acesso completo a plataforma de cursos Rocketseat para aprendização e formação em diferentes tecnologias e ferramentas;
- Possibilidade de participação em eventos técnicos e acadêmicos;
- Ambiente de trabalho descontraído e agradável;
- Escritório com máquina de café/chocolate, lanches e bebidas à vontade;
Observações:
- Contratação com carteira assinada (CLT) ou contrato de prestação de serviços como PJ, conforme a preferência do profissional;
- Remuneração atrativa e flexível, de acordo com as experiências e conhecimento do profissional;
- Atuação presencial no escritório da ZenFisio em Ijuí - RS;
Perfil desejado:
- Experiência prévia em suporte técnico em sistemas ou atendimento ao cliente;
- Conhecimentos básicos sobre sistemas de informação e ferramentas de gestão;
- Facilidade de comunicação oral e escrita;
Diferenciais:
- Experiência prática com metodologias ágeis de desenvolvimento de sistemas, como Scrum e DevOps;
- Conhecimento em conceitos de UX (User Experience), design de interfaces de sistemas e usabilidade;
- Noções básicas de SQL ou manipulação de banco de dados;
- Experiência com documentação e criação de manuais para usuários;
Responsabilidades e atividades
Principais atividades:
- Atendimento aos usuários: receber, registrar e responder dúvidas e solicitações dos usuários do sistema ZenFisio via e-mail, chat ou telefone;
- Análise de demandas: entender e analisar as necessidades e dificuldades apresentadas pelos usuários, propondo soluções ou encaminhando para as áreas responsáveis pelo produto;.
- Testes e validações: realizar testes no sistema para identificar, reproduzir e validar problemas relatados e acompanhar a resolução.
- Importação de dados: realizar importações de dados fornecidos pelos clientes para o sistema, garantindo integridade e precisão das informações.
- Documentação: registrar procedimentos e criar documentação para melhoria contínua do suporte e para consulta dos usuários.
- Efetuar pequenos ajustes e correções no sistema conforme procedimentos internos, como atualização de cadastros e configurações básicas.
- Acompanhar e monitorar o status das solicitações, manter o usuário informado e garantir a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
- Análise e levantamento de demandas de melhorias e novos recursos para o sistema;
- Identificar necessidades e analisar solicitações de usuários e clientes;
- Analisar métricas e feedbacks de usuários para promover melhorias contínuas;
- Monitoramento proativo: acompanhar logs de sistema e indicadores para identificar falhas ou gargalos antes mesmo que o usuário perceba, atuando preventivamente.
Cidade de atuação: Ijuí / RS
Remuneração: Não informado
Benefícios:
- 13º salário
- Bebida à vontade na empresa
- Bonificação
- Benefício Flexível
- Vale Alimentação
- Plataforma de cursos e formação técnica
Nível de contratação: Analista
Turno: Manhã e Tarde
Formato de trabalho: Presencial
Número de vagas: 1
Disponível até: 31/05/2025
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Carteira assinada (CLT)